Coordinación de
Transporte
del transporte

Nuestro equipo de reservas supervisa cuidadosamente la comunicación, comprueba que todos los detalles necesarios del servicio se hayan proporcionado y sean correctos y, nuevamente, comprueba dos veces los detalles del servicio antes del mismo. Además, nuestro equipo de despacho se asegura de que el servicio se desarrolle de acuerdo con la solicitud de reserva y responde con rapidez ante cualquier modificación.

Es posible cambiar la hora de recogida y no genera costos adicionales. Sólo se aplicarían cargos adicionales si se solicita un cambio en el último momento o si el conductor ya está de camino al lugar de recogida.

Se pueden realizar modificaciones a la reserva en cualquier momento, pero algunas modificaciones que difieran del servicio reservado originalmente pueden generar cargos adicionales. Las modificaciones de última hora son generalmente aceptadas pero no pueden ser garantizadas por Limos4.

Todos nuestros chóferes tienen licencia y van correctamente vestidos con traje, camisa y corbata. Los chóferes hablan inglés con fluidez y poseen amplios conocimientos locales.
El chófer únicamente entablará conversación si el pasajero lo solicita, y respetará su privacidad. El chófer mantendrá su conversación en términos generales, evitando hablar de circunstancias personales.

Si lo prefiere, asignaremos el mismo conductor para todo el viaje y también para el siguiente. Únicamente se harían excepciones si al conductor ya se le ha asignado otro trabajo ,está de vacaciones anuales o tiene problemas de salud.

Sí, podemos y haremos todo lo posible para satisfacer todas sus preferencias a bordo.

Sí, el chófer esperará a los pasajeros todo el tiempo que sea necesario. Sin embargo, después del tiempo de espera de cortesía, cada hora de tiempo de espera adicional se cobrará a la tarifa del servicio por hora del vehículo asignado.

Cuando los pasajeros que llegan en vuelos diferentes, comparten el mismo vehículo, el chófer que monitorea ambos vuelos, recibe a los pasajeros que llegan primero y les pide amablemente que tengan paciencia y esperen a que lleguen los demás pasajeros. Una vez verificada la lista de pasajeros, el chófer acompaña a los pasajeros hasta el vehículo.

Sí, sin tener que pagarlo por adelantado. Una llamada, un correo electrónico o simplemente un mensaje serían suficientes y no es necesario pagar por adelantado. El informe final sobre los costes adicionales se presentará después del servicio junto con el enlace de pago o la factura. Tenga en cuenta que las modificaciones no pueden organizarse con el chófer, únicamente con el equipo de atención al cliente de Limos4.

Puesto que el servicio puede terminar antes de lo previsto, el pasajero sólo pagaría las horas mínimas de servicio o tantas horas como haya utilizado. Nuestros representantes del equipo de reservas siempre le indicarán las horas mínimas de servicio al presentarle la oferta de precios.

Dedicamos toda nuestra atención a la preparación y la prevención. Sin embargo, como en cualquier profesión, hay circunstancias que ocurren fuera de nuestro alcance y que es imposible prever. Si hubiera un incidente, responderemos con rapidez las 24 horas del día, los 7 días de la semana, con el fin de evitar o mitigar las consecuencias. Todas los incidentes son automáticamente reportados a la gestión de incidentes de Limos4 que tomará todas las acciones necesarias que lleven a soluciones satisfactorias e indemnizaciones para los clientes.

Aceptamos todas las tarjetas de crédito principales para realizar el pago (Visa, Mastercard, American Express). También es posible realizar una transferencia bancaria como forma de pago. No aceptamos pagos en efectivo. Si es cliente habitual, puede solicitar recibir facturas mensuales, en lugar de pagar trayecto a trayecto. Una opción de nota de crédito también es posible para futuras reservas.

Contamos con tarifas con descuento para clientes recurrentes. Al promover un enfoque orientado al cliente, estaremos encantados de ofrecer tarifas con descuento a todos los clientes que reserven un mayor volumen de servicios u organicen un evento con Limos4.

Si La empresa con una solicitud de este tipo recibiría un código promocional específico e instrucciones precisas para sus empleados, lo que les permitiría reservar el servicio por sí mismos de forma rápida y sencilla.

Es posible, para su mayor comodidad. Generalmente solicitamos que se rellene un formulario de autorización de tarjeta de crédito para evitar eventuales disputas.

No. Un contrato firmado es altamente bienvenido, pero no es necesario.